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傳統(tǒng)連鎖店會員營銷模式的尷尬

積分獲取、

積分消費形式單一，會員積分沒有動力
傳統(tǒng)儲值卡/會員卡

易丟失、消磁，影響消費者使用
線上、線下、單店、連鎖店

會員無法共享，消費者體驗差
會員數(shù)據(jù)

通過第三方平臺代管，商家無法直接管理與分析

商業(yè)4.0時代

連鎖門店自建“會員精準營銷系統(tǒng)”才是出路！正航連鎖門店會員系統(tǒng)，

打造商業(yè)4.0時代的連鎖門店精準營銷體系，利潤提升不用愁！

微信關(guān)注秒變會員創(chuàng)建會員營銷大數(shù)據(jù)

打通線上線下會員招募途徑，微信掃碼關(guān)注或線上注冊，即可成為會員
線上會員信息隨時同步到總部與所有門店，會員數(shù)據(jù)線上線下通用，實現(xiàn)O2O引流
會員數(shù)據(jù)留存于商家自建的會員平臺，商家可實時快速獲取與分析

多維度會員分析集中火力點對點營銷

巧用會員資料里的“秘密”

企業(yè)針對不同年代的顧客進行針對性營銷，讓會員營銷變的不抽象，更具體
例如：會員的生日信息。生日的背后，是會員所屬的年代，70后，80后，
90后，00后等等
每個年代都有著這個年代特有的消費觀、價值觀。70后支持國貨，有存款；80后注重品牌，性價比;90后追求個性，新潮

分析購買行為，構(gòu)建會員消費行為分析體系

將消費者按照最近消費時間、消費頻次、客單價等維度劃分8類消費者，并進行針對性的營銷方案

R（最近消費時間）：分析會員消費周期，與顧客保持持續(xù)往來，贏得忠誠度。
F（來店頻次）：分析會員在時間內(nèi)消費的次數(shù)，提升滿意度，刺激重復消費
M（客單價）：分析客戶在時間內(nèi)購買的金額，重點維護高貢獻且流失機會高的客戶

有的放矢精準營銷信息推送

會員不同消費行為，提供差異化營銷
保持會員，關(guān)懷短信、服務差異、新品推送
發(fā)展會員，提供關(guān)懷短信、贈送滿減券、高價值產(chǎn)品推送
挽留會員，提供促銷信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性價比產(chǎn)品推送

周期性會員數(shù)據(jù)分析掌握會員動向

每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會員指標：會員的微信新增數(shù)、門店新增會員數(shù)、新進不同等級會員的數(shù)量
每月和每季度需要分析的會員指標：包括會員的平均年齡、性別、流失率、消費頻率、客單價、最近來店時間
年數(shù)據(jù)研究指標：會員的新增數(shù)量、流失率、會員消費金額占比、會員消費客單價等策略指標

會員營銷多種玩法提升會員粘性

玩轉(zhuǎn)積分盤活積分提升會員參與度

新店開業(yè)設(shè)置該門店更高的積分比例，提升新門店在會員中的關(guān)注度
利潤較高的產(chǎn)品，設(shè)置更高的積分比例
促銷品不允許積分
閑時提高積分，以吸引會員光顧；忙時恢復積分方案

微信公眾號體驗式會員營銷

企業(yè)不再只是提供一點向多點的信息發(fā)布式服務，同時提供數(shù)據(jù)共享性的服務
會員打開微信公眾號，即可出示會員卡，直接用于門店會員特權(quán)
通過微信公眾號查詢卡內(nèi)余額，積分余額，掌握自己消費數(shù)據(jù)
從會員良好消費體驗上，增加會員對企業(yè)的粘性

玩轉(zhuǎn)積分盤活積分提升會員參與度

連鎖門店儲值計劃目的：抓住高端客戶、充實資金鏈、拓寬銷售渠道

連鎖門店儲值計劃方案，吸引會員儲值的方法：

贈送金額
贈送積分
通過儲值，提升會員等級

總部會員營銷中心打造會員中心集權(quán)管理

會員資料大數(shù)據(jù) 多維度分析
會員營銷方案多樣，執(zhí)行快速落地，減少復雜的營銷流程
執(zhí)行中的會員活動策略快速了解
自定義營銷分組方案滿足企業(yè)個性化需要

各類連鎖店管理適用線上線下全渠道互聯(lián)互通

家電
彩妝
日化
眼鏡
干洗
養(yǎng)生
藥品
汽車4S
健身
家裝
保健
家居
數(shù)碼
珠寶
生鮮
食品

傳統(tǒng)連鎖店會員營銷模式的尷尬

商業(yè)4.0時代

微信關(guān)注秒變會員創(chuàng)建會員營銷大數(shù)據(jù)

多維度會員分析集中火力點對點營銷

巧用會員資料里的“秘密”

分析購買行為，構(gòu)建會員消費行為分析體系

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周期性會員數(shù)據(jù)分析掌握會員動向

會員營銷多種玩法提升會員粘性

玩轉(zhuǎn)積分盤活積分提升會員參與度

微信公眾號體驗式會員營銷

玩轉(zhuǎn)積分盤活積分提升會員參與度

總部會員營銷中心打造會員中心集權(quán)管理

各類連鎖店管理適用線上線下全渠道互聯(lián)互通

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(86)512-57721918

傳統(tǒng)連鎖店會員營銷模式的尷尬

商業(yè)4.0時代

微信關(guān)注秒變會員 創(chuàng)建會員營銷大數(shù)據(jù)

多維度會員分析 集中火力點對點營銷

巧用會員資料里的“秘密”

分析購買行為，構(gòu)建會員消費行為分析體系

有的放矢 精準營銷信息推送

周期性會員數(shù)據(jù)分析 掌握會員動向

會員營銷多種玩法 提升會員粘性

玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會員參與度

微信公眾號 體驗式會員營銷

玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會員參與度

總部會員營銷中心 打造會員中心集權(quán)管理

各類連鎖店管理適用 線上線下全渠道互聯(lián)互通

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微信關(guān)注秒變會員創(chuàng)建會員營銷大數(shù)據(jù)

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玩轉(zhuǎn)積分盤活積分提升會員參與度

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